Politique d’expédition

 

Les délais de livraison des colis varient en fonction des pays de destination. En règle générale, les livraisons sont estimées entre 3 et 20 jours ouvrables :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables.
• Europe : 5 à 12 jours ouvrables.
• International : 8 à 20 jours ouvrables.
  
  Les estimations transmises sur le site ne peuvent en aucun cas être considérées comme acquises, elles donnent une estimation sans aucune certitude.

Retards de Livraison

Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison estimés. Cependant, des retards peuvent survenir et sont indépendants de notre volonté, notamment en cas de :

• Problèmes logistiques ou douaniers.
• Perturbations liées aux conditions météorologiques.
• Grèves ou autres actions syndicales affectant les services postaux.
• Fêtes nationales ou périodes de forte affluence.
  
• Périodes de vacances
  
• Ainsi que d'autres raisons sans que nous ne connaissions les raisons

Politique de Remboursement

En cas de non-réception du colis, les remboursements ne seront éligibles qu'après un délai de 45 jours à compter de la date d'expédition. Cette période permet de prendre en compte les éventuels retards exceptionnels. Lorsqu'un colis est signalé par le suivi du colis comme étant "livré" il ne peut pas être remboursé. Le client devra ouvrir une réclamation et nous fournir la preuve de la réclamation auprès de sa poste pour être éligible à un remboursement.

Procédure de Réclamation

Si votre colis n'a pas été livré dans les délais indiqués, veuillez suivre la procédure suivante :

• Contactez notre service client avec votre numéro de commande.
• Fournissez toute information pertinente concernant la non-réception du colis.
• Nous initierons une enquête auprès du transporteur pour localiser votre colis.

Si après 45 jours, le colis n'a toujours pas été livré, un remboursement complet sera effectué ou un nouvel envoi sera proposé, selon votre préférence.

Exclusions de Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que mentionnés ci-dessus. Nous nous engageons néanmoins à faire tout notre possible pour résoudre tout problème de livraison dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question ou assistance concernant la livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante en cliquant sur "contact" dans le menu footer de notre site internet.

Politique et Frais d'expédition

Calcul des frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, tels que la destination de livraison, le poids du colis et les options de livraison sélectionnées. Nous nous efforçons de maintenir des frais d'expédition raisonnables et compétitifs pour vous offrir le meilleur service possible. Les détails des frais de livraison seront clairement indiqués lors du processus de commande. Toutes les taxes et droits de douane éventuels sont à la charge du client et au cas par cas. Pour une livraison en France métropolitaine les frais d'expédition sont offerts à partir de 30€ de commande.

Frais d'expédition supplémentaires : Dans certains cas, lorsque les frais de transport excèdent 3€ en France ou 6€ à l'étranger ou dépassent le montant total de la commande passée sur notre site, nous nous réservons le droit de demander au client de couvrir les frais d'expédition supplémentaires. Cette décision sera prise au cas par cas, en tenant compte des coûts réels de l'expédition et de la destination spécifique.

Notification des frais d'expédition supplémentaires : Si des frais d'expédition supplémentaires sont applicables à votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Vous aurez alors la possibilité d'accepter les frais supplémentaires ou d'annuler votre commande. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour trouver des solutions adaptées et équitables individuellement.Nous nous engageons à fournir des informations transparentes sur les frais d'expédition et à communiquer avec vous de manière claire et précise concernant les frais éventuels qui pourraient s'appliquer à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous cherchons toujours à offrir un service de livraison fiable et abordable.